Windykacja – emocje, a twarde dane

Data aktualizacji: 26 kwietnia 2024

Windykacja długów to proces wymagający nie tylko odpowiednich narzędzi i wiedzy, ale także umiejętności zarządzania emocjami. Emocje mogą znacząco wpływać na decyzje biznesowe, często prowadząc do działań sprzecznych z racjonalnym podejściem. Pamiętajmy, iż nasz sposób postrzegania dowolnej sytuacji może różnić się znacząco w zależności od wielu czynników. Szczególnie, jeśli jesteśmy w daną kwestię mocno zaangażowani. W niniejszym artykule postaramy się nieco przyjrzeć tej sprawie.

• Emocje w biznesie nie są dobrym przewodnikiem
• Wyobrażenie rzeczywistości a realia
• Informacje płynące od dłużnika a stan faktyczny
• Niedotrzymane obietnice
• Twarde dowody
• Emocje niezwiązane z przedmiotem windykacji, mające jednak na nią wpływ
• Windykacja nigdy nie jest łatwa, szczególnie samodzielna
• Kontakt z kancelarią

 

Emocje w biznesie nie są dobrym przewodnikiem

Choć emocje są nieodłącznym elementem ludzkiej natury, w biznesie często prowadzą do nieprzemyślanych lub pochopnych decyzji. W kontekście windykacji, emocjonalne podejście do dłużników może skomplikować proces odzyskiwania długów i obniżyć jego skuteczność. Dobre relacje z dłużnikiem nie są oczywiście niczym złym. Problem pojawia się, jeśli te relacje wpływają na naszą ocenę sytuacji.
 

Wyobrażenie rzeczywistości a realia

Właściciele firm lub menedżerowie mogą mieć subiektywne wyobrażenie o sytuacji finansowej dłużnika, które nie zawsze odpowiada stanowi rzeczywistemu. Bazowanie na założeniach zamiast na twardych danych może prowadzić do błędnych decyzji i nieefektywnego zarządzania długami. Dlatego tak ważne jest opieranie strategii windykacyjnych na dokładnej analizie finansowej, a nie na subiektywnych odczuciach. Doświadczenie pokazuje, iż w wielu sytuacjach dłużnicy niestety wykorzystują pozytywne nastawienie wierzyciela. Przesuwają terminy płatności, negocjują nowe warunki spłaty. Jeśli takie działania przynoszą korzyści obu stronom, należy to potraktować jako element prowadzenia biznesu. Jeżeli jednak, jedna strona uzyskuje jedynie pozorne korzyści (bazując na swoim wyobrażeniu sytuacji), pojawia się problem.
 

Informacje płynące od dłużnika a stan faktyczny

Dłużnicy mogą przedstawiać swoją sytuację w sposób, który nie odzwierciedla pełnego obrazu ich zdolności finansowych oraz kondycji prowadzonej działalności. Dlatego tak ważne jest, aby opierać proces windykacji na solidnie udokumentowanych danych, a nie tylko na zapewnieniach dłużnika. Warto również patrzeć na tę sytuację przez pryzmat swojej działalności i wpływu powstałego zadłużenia.
 

Niedotrzymane obietnice

Jednym z częstych wyzwań w windykacji są niedotrzymane obietnice ze strony dłużników. Stąd kluczowe jest, aby nie opierać działań wyłącznie na słowach, lecz także na umowach i pisemnych zobowiązaniach. Dokumentacja taka stanowi twardy dowód w przypadku konieczności podjęcia działań prawnych. Dodatkowo, pozwala na łatwą weryfikację ustaleń. Warto również trzymać się powziętych ustaleń. Raz niedotrzymana obietnica, która pozostaje bez odpowiedzi, ma tendencję to szybkiego przekształcenia się w kolejne niedotrzymane zobowiązania.
 

Twarde dowody

Skuteczna windykacja opiera się na dowodach takich, jak dokumenty finansowe, umowy, zapisy transakcji czy korespondencja. Te elementy stanowią obiektywną bazę do oceny sytuacji i podejmowania dalszych kroków prawnych czy negocjacyjnych. Pamiętajmy, iż celem nadrzędnym prowadzenia działań windykacyjnych jest odzyskanie zadłużenia.
 

Emocje niezwiązane z przedmiotem windykacji, mające jednak na nią wpływ

Często w procesie windykacji pojawiają się emocje wynikające z wcześniejszych doświadczeń lub wydarzeń, niezwiązanych bezpośrednio ze sprawą. Istotne jest, aby zadbać o to, by te emocje nie miały wpływ na działania tu i teraz. Podejmowanie pochopnych decyzji, ponieważ jesteśmy zdenerwowani (lub odwrotnie – szczęśliwi z powodu wystąpienia innego zdarzenia) nie jest dobrym pomysłem. Jest to poważny problem występujący szczególnie często w przypadku samodzielnych działań windykacyjnych.
 

Windykacja nigdy nie jest łatwa, szczególnie samodzielna

Samodzielna windykacja jest wyzwaniem, które wymaga nie tylko zrozumienia prawa i finansów, ale również umiejętności interpersonalnych i emocjonalnej odporności. Wiele firm decyduje się na współpracę z kancelariami prawnymi właśnie z tego powodu. Przy zachowaniu kosztów działań na podobnym poziomie, często znacznie wyższej skuteczności, ale przede wszystkim bez bagażu emocjonalnego towarzyszącego działaniom.
 

Kontakt z kancelarią

W przypadku chęci uzyskania pomocy w kwestii windykacji lub nawiązania stałej współpracy, serdecznie zapraszamy do kontaktu:

• telefonicznego: (+48) 605 131 260, (+48) 22 458 23 40
• mailowego: dariusz.staniszewski@adwokatura.pl
• za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie,
• korzystając z formularza bezpłatnej wyceny windykacji.