Windykacja dla początkujących – koszty niepieniężne działań

Data aktualizacji: 19 stycznia 2024

Wszelkiego rodzaju działania dotyczące biznesu wiążą się najczęściej z koniecznością poniesienia kosztów. W przypadku windykacji, często kalkulujemy opłacalność biorąc pod uwagę ogół środków finansowych, jakie musimy przeznaczyć na działania oraz potencjalną wartość odzyskanych należności. Szczególnie w przypadku samodzielnej windykacji często pomijamy kwestie niepieniężne. Koszty ukryte, które trudno policzyć. Szczególnie dotyczy to dwóch kwestii: czasu (pracochłonności) i stresu (kosztów emocjonalnych).

• Pierwszy główny koszt niepieniężny – czas
• Na czym tracimy najwięcej czasu
• Drugi główny koszt niepieniężny – stres
• Które elementy windykacji generują najwięcej emocji
• Czy można inaczej?
• Kontakt z kancelarią

Pierwszy główny koszt niepieniężny – czas

Czas poświęcony na działania windykacyjne, szczególnie samodzielne, jest kluczowym parametrem, który warto przynajmniej oszacować. Trudno jest nam oczywiście przewidzieć precyzyjnie ile zajmie każde prowadzone działanie. Możemy jednak zgrubnie określić zakładane ramy, a po zakończeniu czynności zweryfikować nasze szacunki.

Dla przykładu: Jeśli nasza wierzytelność wynosi 200PLN, a szacowany czas poświęcony na jej odzyskanie wynosi 20 godzin, czy podjęcie działań jest dla nas opłacalne?

Oczywiście jest to duże uproszczenie, jednak pojedyncze kilkunastominutowe, półgodzinne, godzinne straty czasowe szybko się nawarstwiają.

Często mamy również do czynienia z inną sytuacją. Nawet jeśli koszt szacowanego czasu był akceptowalny z punktu widzenia opłacalności, w rzeczywistości uległ zwielokrotnieniu.
 

Na czym tracimy najwięcej czasu

W przypadku zlecenia windykacji kancelarii prawnej, naszym kosztem czasowym są w zasadzie trzy kwestie:

• Wypełnienie formularza wyceny windykacji,
• ustalenie szczegółów współpracy,
• zebranie i przekazanie dokumentacji.

W przypadku samodzielnych działać, sprawa ma się nieco inaczej:

• konieczność pozyskania informacji niezbędnych do przeprowadzenia całego procesu,
• telefony i korespondencja mailowa z dłużnikiem,
• przygotowanie wezwania do zapłaty oraz jego wysyłka,
• złożenie wniosku do sądu,
• przygotowanie i udział w rozprawach sądowych,
• wnioski o nadania klauzuli wykonalności,
• zgłoszenia do komornika,
• obsługa dotycząca kontaktów z sądami, komornikiem i innymi podmiotami biorącymi udział w całym procesie.

 

Drugi główny koszt niepieniężny – stres

Koszty emocjonalne nie powinny być lekceważone. Stres jest nieodłączną częścią naszego życia. W obecnych czasach mamy go i tak w nadmiarze. Konflikty z dłużnikiem z pewnością jeszcze pogorszą sytuację. Niestety doświadczenie pokazuje, iż w przypadku wystąpienia zadłużenia, nieprzyjemne sytuacje mają miejsce dosyć często. Szczególnie jeśli działania windykacyjne prowadzone są bez ustalenia dokładnych procedur opartych o wieloletnią praktykę i doświadczenia.
 

Które elementy windykacji generują najwięcej emocji

Są to oczywiście tylko wybrane problemy:

• konflikty z dłużnikiem o kwestie już dawno ustalone, zrealizowane i zaakceptowane (próby renegocjacji warunków),
• negocjacje spłat,
• próby zrzucenia winy za wystąpienie zadłużenia na wierzyciela,
• nieprawdziwe informacje, które należy prostować,
• obecność w sądzie,
• świadomość inwestycji kolejnych środków,
• niepewność co do finalnego rezultatu.

 

Czy można inaczej?

Alternatywą, która oczywiście nie eliminuje wszystkich problemów (jednak przynajmniej znacznie je ogranicza) jest powierzenie windykacji kancelarii prawnej, która wykona większość czynności za nas i co istotne bez naszego udziału. W ten sposób znacznie ograniczymy nie tylko koszty czasowe, ale również emocjonalne (kancelaria może przejąć pełną komunikację z dłużnikiem).

Jeśli jednak decydujemy się na windykację samodzielną, warto bardzo dokładniej przeanalizować wszystkie powyższe punkty i dokonać próby eliminacji przynajmniej części źródeł strat niepieniężnych. Kilka wskazówek:

• określenie jasnych procedur, których realnie będziemy się trzymać,
• automatyzacja niektórych działań,
• uczciwa kalkulacja opłacalności podjęcia niektórych działań,
• wprowadzanie na bieżąco zmian w procesie windykacji w miarę uzyskiwanych wyników.

Oczywiście każda sytuacja jest inna, jednak z pewnością koszty niepieniężne warto wziąć pod uwagę opracowując strategię odzyskania należności. W wielu wypadkach może się bowiem okazać, iż koszty, których teoretycznie nie widać w zestawieniach finansowych są znacznie większe niż na początku zakładaliśmy.
 

Kontakt z kancelarią

W przypadku chęci nawiązania współpracy, serdecznie zapraszamy do kontaktu:

• telefonicznego: (+48) 605 131 260, (+48) 22 458 23 40,
• mailowego: dariusz.staniszewski@adwokatura.pl,
• za pomocą formularza kontaktowego,
• korzystając z formularza bezpłatnej wyceny windykacji.