W dniu 1 lipca 2018 r. wesz\u0142a w \u017cycie nowa ustawa o imprezach turystycznych i powi\u0105zanych us\u0142ugach turystycznych ( Dz. U. z 2017, poz. 2361), kt\u00f3ra zast\u0105pi\u0142a dotychczasow\u0105 ustaw\u0119 o us\u0142ugach turystycznych.<\/p>\n
Nowa ustawa na\u0142o\u017cy\u0142a na organizator\u00f3w turystyki, ale r\u00f3wnie\u017c agent\u00f3w turystycznych oraz przedsi\u0119biorc\u00f3w u\u0142atwiaj\u0105cych nabywanie powi\u0105zanych us\u0142ug turystycznych wiele obowi\u0105zk\u00f3w, kt\u00f3re maj\u0105 zapewni\u0107 bezpiecze\u0144stwo klient\u00f3w, korzystaj\u0105cych z ich us\u0142ug. Przede wszystkim zanim dojdzie do zawarcia umowy z klientem biuro podr\u00f3\u017cy, organizator turystyki, agent turystyczny, ale r\u00f3wnie\u017c przedsi\u0119biorca u\u0142atwiaj\u0105cy nabywanie powi\u0105zanych us\u0142ug turystycznych s\u0105 zobowi\u0105zani do wype\u0142nienia szeregu obowi\u0105zk\u00f3w informacyjnych tj. powinni poinformowa\u0107 podr\u00f3\u017cnego o g\u0142\u00f3wnych w\u0142a\u015bciwo\u015bciach us\u0142ugi turystycznej. Chodzi tutaj m.in. o takie informacje jak: po\u0142o\u017cenie, rodzaj, kategoria budynku, szczeg\u00f3\u0142owy program zwiedzania, cena imprezy turystycznej \u0142\u0105cznie z podatkami oraz z wszelkimi dodatkowymi op\u0142atami i kosztami ewentualnie informacj\u0119 o rodzaju dodatkowych koszt\u00f3w, kt\u00f3rymi klient mo\u017ce zosta\u0107 obci\u0105\u017cony.<\/p>\n
Nowa ustawa wprowadza r\u00f3wnie\u017c modyfikacje i nowe uregulowania dotycz\u0105ce dochodzenia roszcze\u0144 przez klient\u00f3w biur podr\u00f3\u017cy. Podr\u00f3\u017cny mo\u017ce \u017c\u0105da\u0107 od biura podr\u00f3\u017cy odszkodowania, a tak\u017ce zado\u015b\u0107uczynienia za zmarnowany urlop. Aby skutecznie poci\u0105gn\u0105\u0107 do odpowiedzialno\u015bci organizatora turystyki, niezb\u0119dnym jest wykazanie niewykonania lub nienale\u017cytego wykonania umowy, szkody oraz zwi\u0105zku przyczynowego. W nowej ustawie wskazane zosta\u0142y okoliczno\u015bci, kt\u00f3re zwalniaj\u0105 organizatora turystyki z odpowiedzialno\u015bci. Nast\u0105pi to w przypadku, gdy organizator udowodni, \u017ce win\u0119 za niezgodno\u015b\u0107 ponosi podr\u00f3\u017cny lub osoba trzecia, kt\u00f3ra nie jest zwi\u0105zana z wykonywaniem us\u0142ug turystycznych obj\u0119tych umow\u0105 o udzia\u0142 w imprezie turystycznej, a niezgodno\u015bci nie da\u0142o si\u0119 przewidzie\u0107 lub unikn\u0105\u0107 lub je\u017celi niezgodno\u015b\u0107 zosta\u0142a spowodowana nieuniknionymi i nadzwyczajnymi okoliczno\u015bciami.<\/p>\n
Zgodnie z tre\u015bci\u0105 art. 48 ust. 2 nowej ustawy, podr\u00f3\u017cny powinien niezw\u0142ocznie zawiadomi\u0107 organizatora turystyki w trakcie trwania imprezy turystycznej o stwierdzeniu niezgodno\u015bci. Natomiast art. 48 ust. 3 ustawy wskazuje, \u017ce organizator turystyki usuwa niezgodno\u015b\u0107, w sytuacji gdy jakakolwiek us\u0142uga turystyczna nie jest wykonywana zgodnie z umow\u0105 o udzia\u0142 w imprezie turystycznej, chyba \u017ce jest to niemo\u017cliwe albo wi\u0105\u017ce si\u0119 z kosztami, kt\u00f3re s\u0105 niewsp\u00f3\u0142mierne wysokie do zakresu niezgodno\u015bci i warto\u015bci us\u0142ug turystycznych. Nowo\u015bci\u0105 jest, zgodnie z art. 48 ust. 4 ustawy, \u017ce podr\u00f3\u017cny wyznacza organizatorowi rozs\u0105dny termin na usuni\u0119cie niezgodno\u015bci, a w przypadku niezastosowania si\u0119 do wskazanego terminu, podr\u00f3\u017cny mo\u017ce sam dokona\u0107 usuni\u0119cia niezgodno\u015bci i wyst\u0105pi\u0107 o zwrot poniesionych niezb\u0119dnych wydatk\u00f3w.<\/p>\n
Nowo\u015bci\u0105 jest tak\u017ce prawo podr\u00f3\u017cnego do rozwi\u0105zania umowy o udzia\u0142 w imprezie turystycznej bez op\u0142aty za jej rozwi\u0105zanie. Zgodnie z art. 48 ust. 8 ustawy, podr\u00f3\u017cny b\u0119dzie m\u00f3g\u0142 z tego prawa skorzysta\u0107, je\u017celi niezgodno\u015b\u0107 istotnie wp\u0142ywa na realizacj\u0119 imprezy turystycznej, a organizator turystyki nie zdo\u0142a usun\u0105\u0107 tej niezgodno\u015bci w rozs\u0105dnym terminie wyznaczonym przez podr\u00f3\u017cnego. Nowa ustawa zrezygnowa\u0142a z dotychczasowej procedury reklamacyjnej, jaka wyst\u0119powa\u0142a w poprzedniej ustawie, w szczeg\u00f3lno\u015bci nie okre\u015bla terminu 30 dni na z\u0142o\u017cenie reklamacji przez podr\u00f3\u017cnego po zako\u0144czeniu imprezy turystycznej. Obecnie w art. 50 pkt 4 ustawy okre\u015blono jedynie termin na dochodzenie roszcze\u0144 przez podr\u00f3\u017cnego z tytu\u0142u niezgodno\u015bci, tj. trzy lata. W praktyce jednak organizatorzy turystyki, nadal odpowiadaj\u0105 na sk\u0142adane przez klient\u00f3w reklamacje, ustosunkowuj\u0105c si\u0119 do zarzut\u00f3w podr\u00f3\u017cnych.<\/p>\n
Je\u017celi biuro podr\u00f3\u017cy odmawia odszkodowania na skutek niewykonania lub nienale\u017cytego wykonania umowy oraz zado\u015b\u0107uczynienia za zmarnowany urlop, pozostaje dochodzenie tych roszcze\u0144 w s\u0105dzie, gdzie cz\u0119sto przydatna jest pomoc prawnika specjalizuj\u0105cego si\u0119 w sprawach turystyki.<\/p>\n
![\"Prawo](\"https:\/\/www.staniszewski-kancelaria.pl\/blog\/wp-content\/themes\/elkomtel\/img\/powiazane-uslugi\/mini-turystyczne.jpg\")
<\/picture>\n![\"Prawo](\"https:\/\/www.staniszewski-kancelaria.pl\/blog\/wp-content\/themes\/elkomtel\/img\/powiazane-uslugi\/mini-prawo-cywilne.jpg\")
<\/picture>\n![\"E-porada](\"https:\/\/www.staniszewski-kancelaria.pl\/blog\/wp-content\/themes\/elkomtel\/img\/powiazane-uslugi\/mini-e-porada-prawna.jpg\")
<\/picture>\n